Tuinplanten.nl doet haar uiterste best om van u een tevreden klant te maken én te houden.

Heeft u een klacht, dan stuurt u een e-mail met duidelijke foto's van uw planten. Bij voorkeur van veraf, dichtbij en een detailfoto. Onze specialisten kunnen op deze wijze uw klacht beter beoordelen.

U krijgt van ons binnen 3 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).